Politique de confidentialité des données personnelles

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 01/09/2026

Location Webradio Streaming est une enseigne commerciale exploitée par CASTELIO NETWORKS, société par actions simplifiée unipersonnelle, immatriculée au RCS de Rennes sous le numéro SIREN 105 585 533, SIRET 105 585 533 00018, dont le siège social est situé 8 Impasse de la Clairière, Village La Ferronnais, 35470 Bain-de-Bretagne, France.

CASTELIO NETWORKS attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects, utilisateurs et visiteurs. La présente politique explique quelles données sont collectées, pour quelles finalités, sur quelles bases légales, pendant combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est CASTELIO NETWORKS, exploitant du site https://www.location-webradio-streaming.com sous l’enseigne commerciale Location Webradio Streaming.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez utiliser le support client ou le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.location-webradio-streaming.com/submitticket.php?step=2&deptid=10.

2. Données collectées

Dans le cadre de ses services, CASTELIO NETWORKS peut collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, société, association, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, identifiant client, informations de connexion.
  • Données de commande et de facturation : produits et services souscrits, devis, commandes, factures, avoirs, échéances, historique de paiement, statut des services.
  • Données de paiement : moyen de paiement utilisé, statut de transaction, identifiants techniques transmis par les prestataires de paiement. Les coordonnées complètes de carte bancaire ne sont pas stockées par CASTELIO NETWORKS ; elles sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés tels que Stripe, PayPal, Klarna ou les établissements bancaires concernés.
  • Données techniques : adresses IP, journaux de connexion, logs serveur, informations de sécurité, navigateur, système d’exploitation, dates et heures d’accès, actions réalisées dans l’espace client ou les panels.
  • Données d’usage : services utilisés, volumes, statistiques techniques, consommation de ressources, tickets support, historiques d’assistance, échanges avec le service client.
  • Données liées aux contenus : fichiers média, noms de flux, paramètres radio, informations nécessaires à la configuration d’un service, dans la limite de ce que le Client fournit ou configure.
  • Données liées aux options spécifiques : informations nécessaires à une déclaration Sacem, à une application mobile, à une PWA, à un service de diffusion, à une prestation audio ou à un service personnalisé lorsque le Client souscrit l’option concernée.

3. Finalités des traitements

Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • création et gestion du compte client ;
  • traitement des commandes, livraisons, renouvellements et résiliations ;
  • facturation, paiement, relances et recouvrement ;
  • installation, configuration, maintenance et fourniture des services ;
  • assistance technique et commerciale ;
  • sécurité des services, prévention des fraudes, détection d’usages abusifs ;
  • respect des obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires ;
  • gestion des demandes RGPD et des réclamations ;
  • amélioration des services, mesure d’audience et statistiques, sous réserve des règles applicables aux cookies ;
  • communication d’informations relatives aux services, à leur évolution, à la sécurité ou à la relation contractuelle ;
  • prospection commerciale limitée aux services de CASTELIO NETWORKS, lorsque la réglementation le permet ou lorsque vous y avez consenti.

4. Bases légales

Selon les cas, les traitements reposent sur :

  • l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, pour créer un compte, traiter une commande, fournir un service, assurer le support ou gérer la facturation ;
  • le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales, administratives ou liées à la sécurité ;
  • l’intérêt légitime de CASTELIO NETWORKS, notamment pour sécuriser les services, prévenir les abus, améliorer les offres, gérer les litiges ou informer les clients sur les services similaires ;
  • le consentement, notamment pour certains cookies, communications marketing non nécessaires ou traitements optionnels.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et services qui en ont besoin : direction, service client, support technique, service administratif, prestataires autorisés et sous-traitants techniques.

Les données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, à des prestataires tels que : hébergeurs et fournisseurs d’infrastructure, prestataires de paiement, banques, outils de support client, outils d’emailing transactionnel, prestataires de sécurité, experts-comptables, conseils juridiques, organismes administratifs, autorités compétentes, Sacem ou organismes équivalents lorsque le Client souscrit une option nécessitant une déclaration ou un paiement à un tiers.

CASTELIO NETWORKS ne vend pas les données personnelles de ses clients et ne les transmet pas à des tiers à des fins de revente de fichiers.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est nécessaire, CASTELIO NETWORKS veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que décisions d’adéquation, clauses contractuelles types ou mécanismes reconnus par la réglementation applicable.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables.

  • Les données de compte client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des preuves, obligations légales et litiges éventuels.
  • Les factures et pièces comptables sont conservées pendant les durées légales applicables.
  • Les tickets support et échanges clients sont conservés pendant la durée nécessaire au suivi de la relation client et à la preuve des interventions.
  • Les logs techniques et données de sécurité sont conservés pendant une durée limitée adaptée à la sécurité, au diagnostic et aux obligations légales.
  • Les cookies et traceurs sont conservés selon les durées précisées dans la politique cookies.

8. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit d’effacement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez modifier certaines informations directement depuis votre espace client. Pour toute autre demande, vous pouvez contacter CASTELIO NETWORKS via le support : https://www.location-webradio-streaming.com/submitticket.php?step=2&deptid=10.

Une pièce justificative peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. En cas de difficulté non résolue, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Conséquences d’une demande de suppression ou d’opposition

Certaines données sont indispensables à la fourniture des services, à la facturation, à la sécurité ou au respect des obligations légales. Une demande de suppression, d’opposition ou de retrait du consentement peut donc entraîner l’impossibilité de fournir tout ou partie des services, ou nécessiter la résiliation du compte concerné.

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de préférences, de mesure d’audience ou de marketing. Les modalités détaillées sont précisées dans les Conditions d’utilisation des cookies.

11. Témoignages, avis et retours d’expérience

Lorsque le Client laisse volontairement un avis, témoignage, note, retour d’expérience ou commentaire à l’issue d’un ticket support, d’une session de chat ou depuis son espace client, il accepte que les informations fournies soient traitées pour gérer et, le cas échéant, publier ce témoignage. Avant toute publication publique, CASTELIO NETWORKS peut afficher le prénom, le nom, la société ou l’enseigne du Client, ainsi que le contenu du témoignage, sauf demande contraire du Client ou paramétrage spécifique.

12. Applications mobiles, PWA et services radio

Lorsque CASTELIO NETWORKS publie ou fournit une application mobile, une PWA ou un service radio pour le compte d’un Client, certaines données techniques peuvent être traitées à des fins de fonctionnement, statistiques, diagnostic, sécurité ou amélioration : type d’appareil, version système, identifiants techniques, journaux d’erreurs, statistiques d’usage, état de lecture, pays ou zone approximative selon les services activés.

Sauf indication contraire dans une politique dédiée à l’application concernée, ces données ne sont pas utilisées pour revendre des profils utilisateurs. Les formulaires de contact éventuellement présents dans les applications ou PWA transmettent les informations nécessaires au traitement du message et ne sont pas utilisés à des fins marketing sans consentement.

13. Sécurité

CASTELIO NETWORKS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Le Client reste responsable de la confidentialité de ses identifiants, mots de passe, accès à son espace client, panels, comptes emails et moyens de paiement.

14. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution des services, de la réglementation ou de l’organisation de CASTELIO NETWORKS. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.